Para que as organizações possam focar na melhoria contínua da satisfação de seus clientes e parceiros é fundamental a implantação da Gestão da Qualidade. Ela é tão importante que seus princípios foram normatizados na NBR ISO 9001. Neste curso online de auditoria da qualidade você aprenderá dezenas de conceitos relevantes a essa área.
A NBR ISO 9001:2005 está dividida em requisitos que precisam ser implantados, documentados, comunicados, avaliados e constantemente evoluídos dentro das organizações para garantir que prestem informações verdadeiras sobre o desenvolvimento e otimização dos seus processos de forma contínua a fim de gerar valor para os seus clientes, para os parceiros e para a sociedade.
Dessa forma, a compreensão dos princípios e requisitos da NBR ISO 9001 é uma oportunidade, pois as organizações necessitam de profissionais que conheçam as normas e possam contribuir para os processos de certificação e recertificação do Sistema de Gestão da Qualidade.
Vamos definir o que é um sistema de Gestão da Qualidade, bem como seus sete princípios: Foco no cliente, Liderança, Engajamento das pessoas, Abordagem de processos, Melhoria, Decisão baseada em evidências e Gestão de relacionamento. Apresentaremos a Norma NBR ISO 9001 e exploraremos cada um dos seus 8 Requisitos: Introdução e escopo da norma, Contexto da organização, Liderança, Planejamento, Apoio, Operação, Avaliação de desempenho e Melhoria.
Definiremos também o escopo da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e entenderemos o contexto da organização em relação às necessidades e às expectativas das partes interessadas.
Abordaremos os aspectos gerais da Liderança, do Comprometimento e do Foco no Cliente. Compreenderemos a importância do desenvolvimento e da boa comunicação da Política da Qualidade e discutiremos também os diferentes papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
Você aprenderá neste curso o seguinte conteúdo programático:
Emitir um certificado de conclusão, válido em todo território nacional, que poderá ser usado para horas complementares da sua faculdade, prova de títulos, ascensão profissional, enriquecer seu currículo e muito mais!
Leia mais sobre nossos certificados no final desta página.
Esse curso é indicado para qualquer pessoa que se interesse por Administração e que deseja descobrir ao máximo todos os recursos que esta área pode oferecer, expandindo seus horizontes.
Não é necessário qualquer tipo de conhecimento prévio ou pré-requisitos, basta se matricular e começar a estudar.
Com o aprendizado obtidos, e o certificado em mãos, você poderá montar um currículo mais completo e atrativo, além de poder conectar-se com pessoas e expandir sua rede, encontrar novas oportunidades profissionais e ampliar sua voz.
Após concluir o curso você poderá emitir na mesma hora seu certificado de conclusão e utilizá-los para diversos fins, como: horas complementares na faculdade, prova de títulos e enriquecer seu currículo.
IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO: A maneira mais poderosa de comprovar seus conhecimentos e conseguir a tão sonhada promoção no trabalho é através da apresentação do seu certificado de conclusão. Sem dúvidas é o melhor investimento que você poderá fazer em sua carreira com o menor custo possível.
TAXA DE EMISSÃO: A emissão do certificado é totalmente opcional e possui uma pequena taxa, vinculada a carga horária escolhida, que pode ser paga via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito através da área do aluno.
OBSERVAÇÃO: O Certificado de Conclusão NÃO é enviado para sua casa ou qualquer endereço, ele é encaminhado por email e também fica disponível na Área do Aluno para download e impressão a qualquer momento. Contudo, caso você realmente precise receber ele em formato impresso, cobraremos adicionalmente R$ 40,00 e enviaremos através dos Correios para o endereço escolhido.
RECONHECIMENTO DO MEC: Todos os nossos certificados seguem a legislação vigente e órgãos de educação brasileiros, através da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
Nosso certificado é valido em todo território nacional e poder ser utilizado para várias finalidades.
Caso tenha dúvidas no decorrer do seu estudo conte com nossos professores para respondê-las.
Após o pagamento da Emissão do Certificado, ele é liberado imediatamente para download.
Nossa Área do Aluno foi desenvolvida para ser acessada em qualquer dispositivo, seja seu celular ou PC.
