Descrição do Curso

O operador de telemarketing é aquele que, com o auxílio de um telefone, entra em contato com os clientes de uma determinada empresa, seja para vendas, suporte ou registrar reclamações.

Em outras palavras, este profissional servirá como um intermediário, lidando com clientes em busca de soluções de problemas, bem como na oferta de determinados produtos.

Um operador de telemarketing não necessita ter um diploma de curso superior, contudo, é necessário que seja treinado para atuar na área, fazendo isso através de cursos avulsos.

Além disto, o indivíduo que atua neste campo da comunicação precisa ser dinâmico, paciente, compreensivo e ter grandes habilidades comunicativas, uma vez que lidará diariamente com situações delicadas envolvendo a clientela.

Ademais, é importante que um operador de telemarketing possua boa dicção e expresse-se com clareza e objetividade, bem como tenha um conhecimento básico acerca de ferramentas digitais. Ser alguém agradável e bastante ágil também conta pontos para quem decide ingressar nessa carreira.

Dentre suas principais funções, este profissional também estará ali para eliminar quaisquer dúvidas relacionadas aos produtos da empresa, trabalhar com banco de dados e realizar o agendamento de determinadas atividades.

Quanto mais especializações você obtiver na área, maiores serão suas chances de trabalhar no setor de telemarketing de uma renomada empresa, podendo, inclusive, ser promovido.

Para lhe ajudar nesta jornada, a EducaWeb oferece o Curso de Operador de Telemarketing, totalmente online e gratuito, onde, no decorrer de cinco módulos, o aluno aprenderá os fundamentos básicos deste ofício.

Caso sinta dificuldade na compreensão do conteúdo, nossa plataforma disponibiliza um tutor acadêmico, onde você poderá entrar em contato, sempre que desejar, recebendo um suporte educacional rápido e de qualidade.

Quais tópicos serão abordados?

Você aprenderá neste curso o seguinte conteúdo programático:


  • ▪ 113 Problemas De Vendedores Ao Telefone
  • ▪ As Principais Funções De Um Operador De Telemarketing
  • ▪ Definições E Conceitos De Telemarketing- Material Para Avaliação
  • ▪ Operador De Telemarketing Receptivo
  • ▪ Telemarketing- Material Para Avaliação
  • ▪ E muito mais!

No final do curso, você poderá...

Optar por emitir um certificado de conclusão de curso válido em todo o território nacional.

Nossos certificados são de qualidade garantida e você poderá apresentá-los em todo território nacional.

O aluno não é obrigado a emitir o certificado, contudo, ao ter um em mãos, você estará em uma posição de destaque com relação aos demais no mercado de trabalho, bem como poderá ser contemplado com uma excelente promoção, caso já esteja atuando no oficio.

Para realizar a emissão do certificado, o aluno deve, primeiramente, concluir todo conteúdo programático exigido pela plataforma, e logo em seguida, realizar uma avaliação contendo questões de múltipla escolha, sendo necessário alcançar a pontuação mínima exigida, que é de 60 pontos. Imediatamente a plataforma irá liberar a opção para emitir um certificado de conclusão de curso e o aluno, para finalizar o processo, deverá efetuar o pagamento de uma pequena taxa simbólica, obtendo assim seu certificado online. Lembrando que a emissão do certificado é opcional, já a inscrição e materiais do curso são totalmente grátis!

Para saber mais sobre nossos certificados, clique aqui.

Para quem é este curso?

Os cursos EducaWeb, totalmente online e gratuitos, são voltados tanto para quem já atua na área e pretende alcançar uma especialização para qualificar-se ainda mais no ofício, quanto para quem deseja conhecer mais sobre o campo e, posteriormente, ingressar nele.

Por serem EAD, o aluno tem a opção de estudar a partir de uma rotina flexível, definindo os melhores dias e horários que mais adaptam-se à sua realidade, sem prejuízo de atrapalhar quaisquer compromissos. Ademais, poderá, igualmente, estudar de onde preferir – como na comodidade de um escritório particular, sala de estudos privada, biblioteca ou mesmo no conforto de sua própria residência, sem precisar preocupar-se em ter de deslocar-se até um local especifico para assistir às aulas.

O mercado de trabalho para quem decide atuar como operador de telemarketing está cada vez mais aquecido, uma vez que a economia vem crescendo e o número de empresas sobe proporcionalmente, havendo a necessidade da contratação de mais profissionais que atuem neste campo.

Se você acredita possuir as principais habilidades para trabalhar no setor, comece aprendendo os fundamentos básicos desta atividade profissional no Curso de Operador de Telemarketing, completamente online e gratuito, e adquira agora mesmo um conhecimento de qualidade que, além de te preparar melhor para o exercício do oficio, garantirá um certificado que lhe ajudará a destacar-se dos demais tanto no mercado de trabalho, quanto dentro de uma corporação, aumentando suas chances de ser promovido, atingindo sucesso na carreira. 

Não perca mais tempo e inscreva-se já!

Este curso é parte integrante da categoria Telemarketing, que lhe permitirá dominar este assunto em maior profundidade.
Curso de Operador de Telemarketing
Inscrição
Grátis
Mensalidade
Grátis
Carga Horária
De 10 a 280 H
Suporte Online

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Certificado Digital de Conclusão Certificado de Conclusão

Após concluir o curso você poderá emitir na mesma hora seu certificado de conclusão e utilizá-los para diversos fins, como: horas complementares na faculdade, prova de títulos e enriquecer seu currículo.

IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO: A maneira mais poderosa de comprovar seus conhecimentos e conseguir a tão sonhada promoção no trabalho é através da apresentação do seu certificado de conclusão. Sem dúvidas é o melhor investimento que você poderá fazer em sua carreira com o menor custo possível.

TAXA DE EMISSÃO: A emissão do certificado é totalmente opcional e possui uma pequena taxa, vinculada a carga horária escolhida, que pode ser paga via boleto bancário ou cartão de crédito através da área do aluno.

OBSERVAÇÃO: O Certificado de Conclusão NÃO é enviado para sua casa ou qualquer endereço, ele é encaminhado por email e também fica disponível na Área do Aluno para download e impressão a qualquer momento. Contudo, caso você realmente precise receber ele em formato impresso, cobraremos adicionalmente R$ 40,00 e enviaremos através dos Correios para o endereço escolhido.

RECONHECIMENTO DO MEC: Todos os nossos certificados seguem a legislação vigente e órgãos de educação brasileiros, através da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.

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Nosso certificado é valido em todo território nacional e poder ser utilizado para várias finalidades.

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Caso tenha dúvidas no decorrer do seu estudo conte com nossos professores para respondê-las.

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Após o pagamento da Emissão do Certificado, ele é liberado imediatamente para download.

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