Atendimento ao cliente é uma das áreas que mais exige habilidades comunicativas por parte do profissional. Um cliente, ao comprar determinado produto ou serviço, espera receber algo de qualidade, e quando isso não ocorre, a pessoa tende a querer uma solução imediata para o problema. É dentro deste contexto que entra o profissional que atua no atendimento ao cliente.
Se pretende atuar nesse setor da comunicação, precisará ter muita paciência e delicadeza no trato com as pessoas, pois o ofício exige que o profissional seja capacitado não apenas na parte técnica, como também na comportamental, sendo alguém equilibrado e dinâmico.
Muitos, ao pensarem em ingressar no setor, sentem-se amedrontados porque terão que lidar diretamente – e diariamente – com clientes irritadiços em busca de respostas para seus questionamentos. Contudo, se você tiver boa preparação, sentirá segurança em atuar no meio.
É por isso que cursos de especialização são muito importantes na formação de quem deseja ingressar no atendimento ao cliente, pois eles irão te qualificar para exercer o ofício com confiança e excelência.
No Curso de Atendimento ao Cliente, totalmente online e gratuito, nós te ajudaremos a trabalhar habilidades necessárias para atuar nessa área, como, por exemplo, te dando as bases de como lidar com clientes de forma a mantê-los confortáveis e tranquilos durante a conversação, facilitando, assim, a resolução do problema.
Você também conseguirá identificar com mais facilidade com que tipo de público está lidando e as melhores maneiras de comunicar-se com ele, bem como compreender que a premissa desta profissão é a de que o cliente sempre tem razão. Partindo deste pressuposto, você conseguirá oferecer um atendimento de qualidade, fidelizando o cliente à empresa para a qual trabalha.
Os cursos EducaWeb são na modalidade EAD, oferecendo ao aluno a possibilidade de flexibilizar sua rotina de estudos, escolhendo os melhores dias e horários para assistir às aulas, sem prejudicar seus compromissos diários. Ademais, poderá também definir o melhor local de estudo, podendo ser este no conforto de sua própria residência, ou na comodidade de um escritório particular, biblioteca, sala de leituras, ou qualquer outro local desejado.
Caso surja alguma dúvida no decorrer do curso, você poderá entrar em contato com um de nossos tutores acadêmicos, que lhe dará o suporte educacional necessário para que não haja prejuízo na aprendizagem.
Você aprenderá neste curso o seguinte conteúdo programático:
Emitir um certificado de conclusão de curso válido em todo o território nacional.
Nossos certificados são de qualidade e você poderá apresentá-los em qualquer região do país, onde, dentre tantas outras funcionalidades, poderá servir como horas complementares em um curso de Ensino Superior e reforço de currículo, comprovando sua especialização em determinada área.
Para emitir o certificado de conclusão de curso, o aluno deverá responder a uma avaliação contendo algumas questões de múltipla escolha. Para ser aprovado, deverá atingir a porcentagem mínima de acertos, que é de 60%. Após isto, a plataforma liberará a opção de emissão do seu certificado de conclusão de curso. Para isso, você terá apenas de efetuar o pagamento de uma pequena taxa. Com o pagamento efetuado, é liberado imediatamente o certificado online.
Os cursos online e gratuitos da EducaWeb são indicados tanto para quem já atua na área e deseja apenas reforçar o currículo com uma especialização, como para quem pretende ingressar em determinada carreira e quer conhecer um pouco mais sobre ela.
Nossos cursos também são voltados para quem possui uma rotina corrida e pouco tempo disponível para dedicar aos estudos. Por serem todos cursos na modalidade EAD, propiciam ao aluno determinar quando e onde estudar, sem que, com isso, haja prejuízo na aprendizagem do conteúdo.
Se você tem facilidade em comunicar-se e sempre está em busca de soluções para determinados problemas, bem como é atencioso no trato com os outros e procura servi-los da melhor forma possível, a área de atendimento ao cliente é a mais indicada para você. Não perca tempo e inscreva-se agora mesmo em nosso Curso de Atendimento ao Cliente e fique por dentro das principais técnicas e estratégias para te destacar dentro do mercado de trabalho!
Após concluir o curso você poderá emitir na mesma hora seu certificado de conclusão e utilizá-los para diversos fins, como: horas complementares na faculdade, prova de títulos e enriquecer seu currículo.
IMPORTÂNCIA DO CERTIFICADO: A maneira mais poderosa de comprovar seus conhecimentos e conseguir a tão sonhada promoção no trabalho é através da apresentação do seu certificado de conclusão. Sem dúvidas é o melhor investimento que você poderá fazer em sua carreira com o menor custo possível.
TAXA DE EMISSÃO: A emissão do certificado é totalmente opcional e possui uma pequena taxa, vinculada a carga horária escolhida, que pode ser paga via PIX, boleto bancário ou cartão de crédito através da área do aluno.
OBSERVAÇÃO: O Certificado de Conclusão NÃO é enviado para sua casa ou qualquer endereço, ele é encaminhado por email e também fica disponível na Área do Aluno para download e impressão a qualquer momento. Contudo, caso você realmente precise receber ele em formato impresso, cobraremos adicionalmente R$ 40,00 e enviaremos através dos Correios para o endereço escolhido.
RECONHECIMENTO DO MEC: Todos os nossos certificados seguem a legislação vigente e órgãos de educação brasileiros, através da Lei nº 9394/96, do Decreto Presidencial n° 5.154, de 23 de julho de 2004 e as normas do Ministério da Educação (MEC) pela Resolução CNE n° 04/99, Art. 11, referente a educação continuada do trabalhador.
Nosso certificado é valido em todo território nacional e poder ser utilizado para várias finalidades.
Caso tenha dúvidas no decorrer do seu estudo conte com nossos professores para respondê-las.
Após o pagamento da Emissão do Certificado, ele é liberado imediatamente para download.
Nossa Área do Aluno foi desenvolvida para ser acessada em qualquer dispositivo, seja seu celular ou PC.
